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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT5 e ^' i5 L4 P* d7 w
3 ` K: @9 c$ W5 m& v 我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。
5 H1 V1 m& o: n# k: O3 |8 C5 |& ^ 龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”
; ?5 A3 C8 C# c+ D9 \- X+ o 我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”
" {% q# s# S7 j! l “虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”& T1 J x0 W1 L Q, B
“我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”7 I/ R* W" E4 a0 @8 r+ y
“你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”: d B E3 T7 A6 e
“工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”
( h: c8 H( R1 x4 W* z# Z “没错！”1 y2 @# P. a5 ~
“……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——% x$ y$ ?! M2 E8 j
“好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”( N1 I& ?2 J, ~6 t: Q1 {7 z9 k: t+ o
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